Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous disposons d’un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un justificatif d’achat sera également requis.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : asmaeboutahri@outlook.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
58B Avenue du Coteau
93390 Clichy-sous-Bois
France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous indiquerons les instructions à suivre pour renvoyer votre colis. Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
• Produits périssables
• Produits personnalisés
• Produits de soins et d’hygiène
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. L’article doit être retourné dans son état d’origine avec preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à : asmaeboutahri@outlook.com